I. Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vydané: KOJA SOLUTIONS s. r. o. IČO: 57214921 DIČ: 2122619818 so sídlom: Horný Šianec 11, 911 01, Trenčín e-mail: info@komashop.sk telefón: +421 915 224 517 www.komashop.sk (ďalej len „predávajúci“)

2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, alebo právnickej/fyzickej osoby v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len: „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu www.komashop.sk. 

3. Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov a zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov.

II. Informácie o tovare a cenách

1. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazované v internetovom obchode.

2. Ak predávajúci uvádza zľavu z ceny tovaru, v súlade so zákonom zároveň uvádza aj najnižšiu cenu, za ktorú tento tovar predával v období 30 dní pred poskytnutím zľavy (alebo od začiatku predaja, ak sa tovar predáva menej ako 30 dní).

3. Všetka prezentácia tovaru je informatívneho charakteru a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tohto tovaru.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci vykonáva objednávku cez zákaznícky účet alebo ako hosť vyplnením formulára.

2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť údaje kontrolovať a meniť.

3. Kupujúci odošle objednávku kliknutím na tlačidlo s nápisom „Objednávka s povinnosťou platby“ (alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou). Podmienkou je potvrdenie o oboznámení sa s týmito VOP.

4. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, kedy predávajúci doručí kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky (akceptáciu) na e-mailovú adresu kupujúceho.

IV. Zákaznícky účet

1. Na základe registrácie môže kupujúci pristupovať do svojho účtu. Kupujúci je povinný uvádzať správne údaje a chrániť prístupové údaje pred zneužitím.

V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

1. Cenu tovaru je možné zaplatiť: bezhotovostne kartou, dobierkou pri prevzatí alebo pri osobnom odbere.

2. V prípade bezhotovostnej platby je cena splatná do 3 dní od uzavretia zmluvy.

3. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad (faktúru) v súlade s platnými predpismi SR a zašle ho elektronicky alebo priloží k tovaru.

4. Zodpovednosť za náhodnú stratu, poškodenie či zničenie tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.

VI. Odstúpenie od zmluvy (Poučenie spotrebiteľa)

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota plynie odo dňa prevzatia tovaru (pri viacerých častiach od prevzatia poslednej časti).

2. Odstúpiť nie je možné najmä pri tovare: vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa (na mieru), tovare podliehajúcom rýchlej skaze, alebo tovare v uzavretom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia/hygieny a ktorého obal bol po dodaní porušený.

3. Spotrebiteľ vráti tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

4. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby (vrátane dopravy vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu) najneskôr do 14 dní od doručenia a prevzatia zásielky na spätnú adresu predávajúceho.

VII. Práva zo zodpovednosti za vady (Vytknutie vady)

1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri prevzatí dohodnuté vlastnosti a je v súlade so všeobecnými požiadavkami (účel, kvalita, príslušenstvo).

2. Doba zodpovednosti za vady (záruka) je 24 mesiacov. Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od dodania, predpokladá sa, že tovar bol vadný už v čase dodania, pokiaľ predávajúci nepreukáže opak.

3. Práva kupujúceho:

   • Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou veci. Predávajúci môže odmietnuť zvolený spôsob, ak je nerealizovateľný alebo neprimerane nákladný v porovnaní s druhým spôsobom.

   • Kupujúci má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí), ak:

     • predávajúci vadu neodstránil (neopravil/nevymenil),

     • vada sa prejaví opakovane,

     • vada je závažným porušením zmluvy,

     • predávajúci vyhlási, že vadu neodstráni v primeranej lehote.

4. Kupujúci vytkne vadu (reklamuje) v ktorejkoľvek prevádzke alebo poštou. Predávajúci poskytne potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne.

5. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní.

VIII. Mimosúdne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. subjektu (napr. Slovenská obchodná inšpekcia - www.soi.sk), ak predávajúci zamietol jeho žiadosť o nápravu alebo na ňu neodpovedal do 30 dní.

2. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

IX. Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky.

2. Znenie VOP môže predávajúci meniť, pričom platí znenie účinné v čase odoslania objednávky.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1.1.2026.